تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على رضا عميلاتنا، يتيح المها الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون العباية غير مستخدمة أو مرتداة أو مغسولة وبحالتها الأصلية.
- يجب أن تكون العباية خالية من أي روائح أو عطور أو آثار استخدام.
- يجب الحفاظ على البطاقات والملصقات والتغليف والمرفقات الأصلية.
- لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للعبايات التي تم تعديلها أو تفصيلها أو إجراء أي تغيير عليها بناءً على طلب العميلة.
- لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاتساخ بعد استلامها.
- في حال وصول منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فور الاستلام.
- في حال وصول المنتج متضررًا أو تالفًا أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
- يجب الاحتفاظ بالعباية وجميع ملحقاتها وتغليفها حتى يتم الانتهاء من مراجعة الحالة.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع في حال كان السبب تغيير الرأي أو اختيار المقاس أو اللون بشكل غير مناسب، ما لم يكن هناك خطأ من المتجر أو مشكلة في المنتج.
- في حال كان المنتج مختلفًا عن الطلب أو وصل متضررًا، يتحمل المتجر تكاليف المعالجة والشحن وفق نتيجة مراجعة الحالة.
- تتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
- تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد تستغرق عملية الإعادة مدة إضافية بحسب مزود الدفع أو البنك.
- بعض المنتجات أو العروض الخاصة قد تخضع لشروط مختلفة، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
